Listeyi aramak kolaydır; arama motorunu işletmek değildir
Basit bir dış arama sistemi telefon numaraları üzerinde döngü kurup çağrı yapabilir. Canlı sistem ise çağrıların ne hızla başladığını, başarısız olduklarında ne olduğunu, yeniden denemelerin nasıl planlandığını, aynı anda kaç oturumun çalışabildiğini ve kampanyanın ne zaman durması gerektiğini kontrol etmelidir.
Arama hızı bir kapasite kararıdır
Cally’nin arka plan kampanya çalışanı, dakikadaki arama sayısını ve görev dağıtım kilitlerini uygulayabilir. Bu, eşzamanlılığı tanımlı sınırlar içinde tutar ve birden fazla çalışanın aynı işi yanlışlıkla işlemesini önler. Arama hızı, bağlı telefoni altyapısının, yapay zekâ çıkarımının ve insan devri kuyruklarının kapasitesini de yansıtmalıdır.
Yeniden denemeler politika gerektirir
Meşgul, yanıtsız ve başarısız çağrılar hemen kuyruğun başına dönmemelidir. Cally, yeniden deneme gecikmelerini ve günlük deneme sınırlarını destekler. İyi tasarlanmış kampanya, yeniden denenebilir sonuçlarla nihai sonuçları ayırır ve başka deneme yapmadan önce kişinin yerel arama zaman aralığına uyar.
Bütçeler operasyon sınırlarıdır
Otomatik arama, operatör dakikası ve yapay zekâ kullanımı tüketir. Cally, kampanya bütçesi durdurma eşiklerini uygulayabilir; hesap bakiyesi tanımlı eşiklerin altına düştüğünde dış arama çalıştırmalarını da engelleyebilir. Böylece harcama, kampanya bitince öğrenilen bir tutar yerine çalışma sırasında uygulanan kontrole dönüşür.
Güvenilirlik, bağlantı kesildikten sonra da sürer
Özellik dokümanı, çağrı sonuçlarını buluta iletmeden önce yerel olarak yazan kalıcı sonuç çıkış kuyruğunu tarif eder. Bu yöntem, bağlantı yanlış anda kesildiğinde özetleri ve kayıtları kaybolmaktan korur. Kampanya telefon kapandığında değil, sonuç güvenle kaydedildiğinde tamamlanır.
Kampanyanızı bir kuyruk sistemi olarak modelleyin: geliş hızı, aktif kapasite, yeniden deneme politikası, insan desteğine taşma ve bütçe. Konuşma, bu sistemin yalnızca bir aşamasıdır.