1-4: Gerçek zamanlı görüşme
Platformun akış halinde konuşma tanıma ve ses sentezini, düşük gecikmeli konuşma sırası yönetimini, arayanın araya girmesini ve çıkarım sağlayıcısı yavaşladığında veya erişilemediğinde yedek çözümü destekleyip desteklemediğini sorun. Yalnızca model gecikmesini değil, uçtan uca çağrı gecikmesini isteyin.
5-8: Ajan kontrolü ve iş akışları
Yapılandırılmış ajan ayarlarını, test ortamlarını, görsel iş akışı orkestrasyonunu ve sürümlenmiş dağıtımı kontrol edin. Ekipler doğal görüşmeyi; belirli kurallarla çalışan sorular, kararlar, onaylar, işlemler ve aktarımlarla birleştirebilmelidir.
9-12: Entegrasyonlar ve telefon altyapısı
REST/API işlev çağrılarını, kimlik bilgilerinin güvenli saklanmasını, kendi SIP trunk bağlantınızı kullanma desteğini ve yerel insana aktarma yeteneğini değerlendirin. Güçlü bir ses platformu, her pilotu bir geçiş projesine dönüştürmek yerine mevcut sistemlere uyum sağlamalıdır.
13-16: Operasyonlar ve analitik
Canlı çağrı izlemeyi, denetçi müdahalesini, çift kanallı kayıtları ve dökümleri, kanıta dayalı yapılandırılmış çağrı sonrası analizi arayın. Sistem başarısız bir görüşmede ne olduğunu açıklayamıyorsa üretimde hata ayıklamak yavaş ilerler.
17-20: Yönetişim ve ölçek
Kiracı izolasyonunu, rol tabanlı izinleri, denetim günlüklerini ve kullanım ile faturalandırma kontrollerini doğrulayın. Ardından daha fazla ekip ve çağrı akışı platforma taşınırken başlangıç rehberliğinin, yerelleştirmenin, kampanya temposunun, özellik bayraklarının ve altyapı izlemenin nasıl yönetildiğini sorun.
Cally bu kontrol listesini nasıl karşılıyor?
Cally’nin sağlanan yetenek matrisi bu katmanların her birini kapsar: düşük gecikmeli SIP ses çekirdeği, kod yazmadan ajan oluşturma, iş akışı orkestrasyonu, REST işlemleri, onay güvenlik mekanizmaları, SIP transferi, dış arama kampanyaları, canlı gözetim, çağrı sonrası analitik, çok kiracılı yapı, RBAC, denetim günlükleri, faturalandırma, rehberli başlangıç ve özel bir süper yönetici operasyon katmanı. Asıl yararlı soru, kaç özellik kutusunun işaretlendiği değil; bu katmanların tek bir operasyon sistemi olarak birlikte çalışıp çalışmadığıdır.
Kontrol listesini canlı bir kavram kanıtlama uygulamasında kullanın. Sağlayıcıdan tüm yolu göstermesini isteyin: gelen çağrı, bilgi veya API sorgusu, işlem, araya girme, aktarım, kayıt, analitik ve denetim izi.