Çok kiracılı yapı, kurum seçme menüsünden fazlasıdır
Ses platformunda kiracı sınırları her katmana dokunur: ajanlar, bilgi, telefon numaraları, kimlik bilgileri, çağrı kayıtları, canlı oturumlar, faturalama, iş akışları ve kullanıcı izinleri. Bu sınırların herhangi birindeki hata, yanlış veriyi açığa çıkarabilir veya canlı çağrıyı yanlış yapılandırmaya yönlendirebilir.
Cally kurumları ve çalışma alanlarını kapsamla sınırlar
Kaynak özellik dokümanı, kurumlar ve çalışma alanları arasında sıkı mantıksal ayrım tarif eder. Arka uç ayrıca alan adları arası RBAC ve çok kiracılı çalışma alanı kapsamlandırması kullanır. Bu önemlidir çünkü müşteri portalı ile kurum içi yönetim ekranları farklı rollere hizmet ederken aynı operasyon platformuyla etkileşir.
İzinler gerçek operasyon rollerini yansıtmalıdır
Cally, yol ve işlem korumalarıyla Sahip, Yönetici, Üye ve Denetçi rollerini tanımlar. Çağrıyı inceleyebilen herkes telefon numarası satın alamamalı, faturalamayı değiştirememeli, ajanı düzenleyememeli veya kimlik bilgilerini değiştirememelidir. Rol ayrımı hem yanlışlıkla yapılan değişiklikleri hem gereksiz erişimi azaltır.
Telefoni ve oturumlar kiracı yapısının parçasıdır
Gelen DID’ler doğru çalışma alanına ve ajana eşlenmelidir. Canlı izleme yalnızca uygun oturumları göstermelidir. Alan adları arası oturum durumu eşzamanlı kalmalıdır. SaaS platformu tek kiracılı prototipten kurumsal hizmete büyürken bu alanlar kolayca gözden kaçabilir.
Yönetici gücü açık ve denetlenebilir olmalıdır
Cally’nin kurum içi süper yönetici portalı; kiracıları inceleyebilir, bakiyeleri ayarlayabilir, kaynak sınırlarını geçersiz kılabilir, telefoniyi yönetebilir, özellik bayraklarını kontrol edebilir ve altyapıyı izleyebilir. Bu yetenekler operasyon açısından yararlıdır ama ayrıcalıklıdır. Bu nedenle kapsamlı denetim kayıtları, merkezi yönetimin zorunlu tamamlayıcısıdır.
Çok kiracılı sesli yapay zekâyı değerlendirirken kiracı kimliğinin nerede uygulandığını sorun: arayüz, API, veritabanı, telefoni, canlı oturumlar, kimlik bilgileri ve analitik; yalnızca girişte değil.