Hasar anındaki paniği güvenli bir adımla, yenilemeleri ise düzene oturtarak karşılar.
Hasar ihbarı, yol yardım talebi ve poliçe yenileme hatırlatmalarında ilk teması hızlandırıp kritik anlarda güven inşa eder.
Sigortacılıkta ilk dakikadaki deneyim, güveni belirler.
Özellikle stresli anlarda müşteri beklemeden ilerlemek ister. Cally bu ilk adımı pürüzsüz tutar.
7/24 kayıt
ilk temas için
Süreklilik
yenileme süreçlerinde
Daha düzenli
vaka akışı
Hasar dosya kaydı, yol yardım ve poliçe sorularını anında toplar
Hasar bildirimi yapma, yol yardım aracı isteme ya da poliçe bitiş tarihini öğrenme gibi konularda hızlı bir ilk temas sunar.
- 15 saniye içinde hasar ihbarı sürecini başlatır
- Yol yardım taleplerini konum ve durum bilgisiyle alır
- Poliçe kapsamı ve bitiş tarihini sesli aktarabilir
Poliçe doğrulama, vaka açma ve yönlendirmeyi sırayla yapar
Bilgiyi düzenli alır, ilgili ekibe veya yardım akışına aktarır; görüşmelerin düzenli kalmasını sağlar.
- Arayanı TCKN / Plaka / Poliçe no ile anında doğrular
- Acil durumlarda önceliği çekici ya da asistansa verir
- Eksper ya da acenteye net bir vaka özeti aktarır
Kaçan satış ve geç açılan hasar dosyası riskini düşürür
Müşteri daha hızlı ilerlerken, ekipler daha temiz veriyle çalışır. Hem hizmet algısı yüselir hem de operasyonel netlik sağlanır.
- Yenileme dönemi dönen aramalara anında cevap verir
- Stresli anlarda bekleme süresini sıfıra indirir
- Çağrı merkezinde daha anlamlı operasyonlar yapılmasını sağlar
İşletmenizi bir adım öteye taşıyın
Detaylı bilgi almak ve firmanız için özel çözümleri görüşmek üzere formu doldurun. Uzman ekibimiz en kısa sürede size ulaşacaktır.