Vatandaş talebini kaydetmekle kalmaz, çözüm sürecini de görünür hale getirir.
Cally arıza, şikâyet ve bilgi taleplerini 7/24 toplar, sınıflandırır ve ilgili birime aktarır.
Belediye hattı meşgul değil, erişilebilir hissettirmeli.
Vatandaş sorununu doğru kanala bırakabildiğinde memnuniyet artar; ekipler de daha temiz bir iş listesiyle çalışır.
7/24 alım
talep ve ihbar için
Daha net
birim yönlendirmesi
Güven hissi
vatandaş tarafında
İhbar ve talepleri anında kayıt altına alır
Çöp, yol, su arızası ya da bilgi alma gibi farklı konuları tek hattan toplar ve kayda geçirir.
- Vatandaşın talebini bekletmeden alır
- Konu başlığını görüşme içinde netleştirir
- 7/24 kayıt açılmasını mümkün kılar
Konum, konu ve önceliğe göre ilgili birime yönlendirir
Talebin konusu ve aciliyeti doğru şekilde etiketlenir; böylece saha ekipleri ya da ilgili müdürlük daha düzenli çalışır.
- Talepleri konu bazlı ayırır
- Önceliği yüksek başvuruları öne çıkarır
- Geri dönüş için düzenli bir veri izi bırakır
Geri dönüş süresini kısaltır, şeffaflık hissini artırır
Vatandaş sadece talep bırakmış olmaz; sürecin ilerlediğini hisseder. Kurum içinde ise daha düzenli bir hizmet algısı oluşur.
- 7/24 talep alım süreci sunar
- Daha net yönlendirme oluşturur
- Vatandaşta güven hissini destekler
İşletmenizi bir adım öteye taşıyın
Detaylı bilgi almak ve firmanız için özel çözümleri görüşmek üzere formu doldurun. Uzman ekibimiz en kısa sürede size ulaşacaktır.