Sevkiyat belirsizliğini çağrı merkezi baskısına dönüşmeden yönetir.
Teslimat, rota ve adres teyidi süreçlerinde Cally hem müşteriyi hem operasyonu aynı çizgide tutar.
Lojistikte bilgi akışının da yük kadar zamanında gitmesi gerekir.
Arayan kişi sadece bir durum güncellemesi değil, net bir sonraki adımı duyar. Bu sayede saha ile müşteri hizmetleri arasındaki sürtünme azalır.
Teslimat sorularını ve adres teyitlerini otomatik üstlenir
Paket nerede, ne zaman gelir, teslimat yeniden planlanabilir mi gibi soruları hızlca karşılar ve yoğunluğu saha ekiplerine yıkmaz.
- Tahmini teslim zamanı bilgisini paylaşır
- Teslimat değişiklik taleplerini toplar
- Eksik adres bilgisini telefonda tamamlar
Rota, kurye ve durum bilgisini konuşmaya çevirir
Lojistik sisteminizden gelen veriyi sesli akış haline getirir; gecikme, tekrar teslimat ya da şube yönlendirmesi gibi senaryoları kurallı biçimde ilerletir.
- Güncel sevkiyat bilgisini anlık kullanır
- Gecikmelerde proaktif bilgilendirme yapabilir
- Görüşmeyi ilgili şube veya ekibe bağlayabilir
Şube ve saha ekiplerinin üzerindeki baskıyı hafifletir
Operasyon ekibi daha az dağınık telefon trafiğiyle çalışır; müşteriler de durumu öğrenmek için tekrar tekrar aramak zorunda kalmaz.
- Anlık durum görünürlüğü sağlar
- Daha düzenli teslimat iletişimi kurar
- Sahada zaman kaybını azaltmaya yardım eder
İşletmenizi bir adım öteye taşıyın
Detaylı bilgi almak ve firmanız için özel çözümleri görüşmek üzere formu doldurun. Uzman ekibimiz en kısa sürede size ulaşacaktır.